Veelgestelde vragen

Op welke dagen worden mijn bestelling verzonden?

Op maandag t/m vrijdag worden de bestellingen verzonden.

Verzending & levertijd

We snappen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom zorgen wij voor een snelle en zorgvuldige verzending.

• Bestel je op een werkdag vóór 14:00? Dan gaat je pakket meestal nog dezelfde dag mee met de post!

• Levering via PostNL, met track & trace.

• Gratis verzending vanaf €39 (binnen Nederland).

• Bestel je onder de €39? Dan rekenen we een kleine bijdrage van €6,75 voor de verzending.

• Verzendkosten België en Duitsland zijn €9,95, voor bestellingen onder de € 50,00. Daarboven is het gratis.

Het kan voorkomen dat wij een product niet op voorraad hebben, als dit zo is wordt je door ons op de hoogte gebracht. En wordt je bestelling zo spoedig mogelijk naar u toe verzonden.

Wat zijn de betaal mogelijkheden?

Bij Puur Huid betaal je veilig, snel én op jouw manier. Kies de betaalmethode die het beste bij je past:

• iDEAL – De populairste betaalmethode van Nederland. Snel en vertrouwd via je eigen bank.

• iDEAL in 3 delen (0% rente) – Betaal je bestelling in drie termijnen, zonder extra kosten. Lekker flexibel!

• Bancontact – Voor onze Belgische klanten: eenvoudig en veilig betalen via Bancontact.

• Creditcard / Kaart – Betaal met je Visa, Mastercard of andere bekende kaarten.

• Achteraf betalen – Eerst ontvangen, dan betalen. Handig als je liever nog even wacht met afrekenen.

• Ophalen in de salon en dan per pin of contant te betalen.

Tip: al onze betaalmethodes zijn 100% veilig en goedgekeurd volgens Europese normen.

Een klacht? We helpen je graag

Is er iets mis met je bestelling? Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend, en we lossen het graag zo snel mogelijk voor je op.

Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten als er iets niet klopt. Na die termijn gaan we ervan uit dat de producten in goede staat zijn ontvangen en geaccepteerd.

👉 Stuur een mail naar info@puurhuid.nl met je ordernummer, een korte uitleg van het probleem en – indien mogelijk – een foto. We reageren meestal binnen 1 werkdag.

Samen komen we er altijd uit 💛

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen, retourneren is eenvoudig.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je je aankoop gemakkelijk terugsturen.

• Producten ongeopend en onbeschadigd? Dan krijg je gewoon je geld terug.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt natuurlijk.

👉 Lees hier stap voor stap hoe retourneren werkt: Retourneren bij Puur Huid